최종 수정일: 2025년 1월 9일
제1조 (목적)
SignPik(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 회사 정책의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 웹사이트를 통해 공지합니다.
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 이용합니다. 수집된 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용 방지, 가입의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
- 서비스 제공: 전자서명 서비스, 문서 업로드 및 관리, 서명 요청 및 알림 발송, 완료된 문서 전달, 맞춤 서비스 제공
- 요금 결제 및 정산: 유료 서비스 이용에 대한 요금 결제, 청구서 발송, 구독 관리, 환불 처리
- 마케팅 및 광고에 활용 (선택 동의 시): 신규 서비스 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
- 법적 의무 이행: 관련 법령에 따른 기록 보관, 세무 신고, 분쟁 해결
- 서비스 품질 향상: 이용 패턴 분석, 서비스 개선, 오류 수정, 보안 강화
제3조 (수집하는 개인정보의 항목)
회사는 회원가입, 서비스 이용, 고객상담 등을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1. 필수 수집 항목
- 이메일 주소: 계정 식별, 로그인, 서비스 관련 알림 발송
- 이름: 회원 식별, 서명자 정보 표시
- 프로필 사진 (Google 계정 연동 시): 사용자 인터페이스 표시
- Google 계정 ID: OAuth 인증 및 로그인
2. 서비스 이용 시 자동 수집 항목
- IP 주소: 부정 이용 방지, 보안 강화, 감사 로그 기록
- 접속 기기 정보 (브라우저 종류, OS 정보, 기기 유형): 서비스 최적화
- 서비스 이용 기록 (접속 일시, 이용 기능, 문서 작업 이력): 서비스 개선, 통계 분석
- 쿠키 및 유사 기술: 로그인 유지, 사용자 설정 저장, 서비스 이용 편의 제공
- 위치 정보 (IP 기반 대략적 위치): 서비스 현지화, 보안 목적
3. 유료 서비스 이용 시 수집 항목
- 결제 정보: Stripe를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 민감한 결제정보를 직접 저장하지 않습니다
- 청구지 주소 (선택): 세금계산서 발행 요청 시
- 사업자등록번호 (선택): 세금계산서 발행 요청 시
4. 전자서명 서비스 이용 시 수집 항목
- 서명 이미지: 문서에 삽입할 전자서명 이미지
- 서명 일시 및 IP 주소: 서명의 진정성 증명을 위한 감사 로그
- 문서 수신자 정보 (이름, 이메일): 서명 요청 발송
제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유
- 회원 탈퇴 후 부정 가입 방지를 위한 기록: 탈퇴 후 30일
- 불량 이용자의 서비스 이용 제한 기록: 영구 (재가입 방지 목적)
2. 관련 법령에 의한 정보 보유
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률): 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률): 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률): 3년
- 표시/광고에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률): 6개월
- 서비스 방문 기록 (통신비밀보호법): 3개월
- 전자서명 관련 기록 (전자서명법): 10년
- 세법에 따른 거래 기록 (국세기본법, 법인세법): 5년
제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
1. 파기 절차
- 회원이 서비스 이용 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기 방법
- 전자적 파일 형태의 개인정보: 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 안전하게 삭제
- 종이에 기록된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
제6조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자의 사전 동의가 있는 경우
- 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 서명 요청 시: 서명을 요청받는 수신자에게 발신자 정보(이름, 이메일)가 전달됩니다. 이는 서비스의 본질적인 기능 수행을 위해 필요합니다.
제7조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | 클라우드 서버 운영 및 데이터 저장 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Vercel Inc. | 웹 애플리케이션 호스팅 및 배포 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Neon Tech Inc. | 데이터베이스 호스팅 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Stripe, Inc. | 결제 처리 및 정산 | 관련 법령에 따른 보관 기간 |
| Amazon Simple Email Service (SES) | 이메일 발송 | 발송 완료 후 즉시 삭제 |
| Google LLC | OAuth 인증, Google Drive 연동 | 서비스 연동 해제 시까지 |
제8조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전되는 국가 | 이전 일시 및 방법 | 이전되는 개인정보 항목 | 이용 목적 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services | 미국 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 서비스 이용 데이터 전체 | 클라우드 서버 운영 | 위탁 계약 종료 시 |
| Vercel Inc. | 미국 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 | IP 주소, 접속 기록 | 웹 호스팅 | 위탁 계약 종료 시 |
| Stripe, Inc. | 미국 | 결제 시 네트워크를 통해 전송 | 결제 정보, 이메일 | 결제 처리 | 법령에 따른 보관 기간 |
※ 회사는 GDPR(유럽연합 일반 개인정보보호규정) 및 관련 국제 개인정보 보호 규정을 준수하기 위해 노력하고 있으며, 표준 계약 조항(SCC) 등 적절한 안전장치를 마련하고 있습니다.
제9조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람권: 본인의 개인정보 처리 현황을 열람할 수 있습니다.
- 개인정보 정정·삭제권: 개인정보의 오류에 대한 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.
- 개인정보 처리 정지권: 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
- 동의 철회권: 개인정보 수집·이용 동의를 철회할 수 있습니다.
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권리 행사 방법
- 온라인: 설정 > 개인정보 관리 메뉴에서 직접 열람, 수정, 삭제 가능
- 이메일: privacy@signpik.com으로 요청
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제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치
- 개인정보 보호 내부 관리계획 수립 및 시행
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 정기적인 자체 감사 실시
2. 기술적 조치
- 개인정보의 암호화: 비밀번호, 서명 데이터 등 중요 개인정보는 암호화하여 저장 및 관리
- SSL/TLS 암호화: 모든 데이터 전송 시 256비트 SSL/TLS 암호화 통신 적용
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 침입차단시스템, 침입탐지시스템 운영
- 접근 통제: 개인정보에 대한 접근권한 부여, 제한, 관리 및 접근제어시스템 운영
- 접속기록의 보관 및 위·변조 방지: 최소 1년 이상 접속기록 보관
3. 물리적 조치
- 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제
- 클라우드 서비스 제공자의 물리적 보안 인증 확인 (AWS SOC 2, ISO 27001 등)
제12조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
담당: SignPik 개인정보보호팀
이메일: privacy@signpik.com
문의: 고객센터를 통해 문의
※ 개인정보 보호 관련 문의는 위 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 성실하게 답변해 드리겠습니다.
제13조 (개인정보 침해 관련 구제 방법)
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- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영): privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회: kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과: spo.go.kr / 국번없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번없이 182
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- 향후 재발 방지 대책 수립 및 시행
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