제1조 (목적)

본 약관은 SignPik(이하 "회사")가 제공하는 전자서명 서비스 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "서비스"란 회사가 제공하는 전자서명, 문서 관리, 서명 요청 및 알림, 감사 로그 등 관련 제반 서비스를 의미합니다.
• "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 서비스를 이용하는 자(서명 요청을 받은 수신자 등)를 말합니다.
• "전자서명"이란 서명자를 확인하고 서명자가 전자문서에 서명하였음을 나타내는 데 이용하기 위하여 전자문서에 첨부되거나 논리적으로 결합된 전자적 형태의 정보를 말합니다.
• "문서"란 이용자가 서비스에 업로드하거나 생성한 PDF 파일 및 관련 데이터를 말합니다.
• "구독"이란 이용자가 일정 기간 동안 서비스의 유료 기능을 이용하기 위해 정기적으로 요금을 지불하는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
• 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
• 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제5조 (서비스의 제공)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 전자서명 서비스: PDF 문서에 전자서명을 추가하고 관리하는 서비스
• 문서 관리 서비스: 문서 업로드, 저장, 조회, 다운로드 서비스
• 서명 요청 서비스: 이메일을 통해 타인에게 서명을 요청하는 서비스
• 알림 서비스: 서명 요청, 완료, 리마인더 등의 알림 발송 서비스
• 감사 로그 서비스: 문서 및 서명 관련 활동 기록 및 인증서 발급 서비스
• 템플릿 서비스: 반복 사용 가능한 문서 템플릿 생성 및 관리 서비스
• 팀 관리 서비스: 조직 및 팀원 관리, 권한 설정 서비스
• API 연동 서비스: 외부 시스템과의 연동을 위한 API 제공 서비스
• 기타 회사가 정하는 서비스

제6조 (서비스 이용 시간)

• 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
• 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시 중단은 서비스 내 공지사항을 통해 사전에 공지합니다.
• 회사는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체, 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주, 국가비상사태, 정전 등 불가피한 사유가 발생한 경우 사전 예고 없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있습니다.
• 회사는 서비스 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

제7조 (회원가입)

• 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
• 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
• 회원가입은 Google 계정을 통한 소셜 로그인 방식으로 진행됩니다.
• 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

제8조 (회원정보의 변경)

• 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
• 회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.
• 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제9조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

• 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
• 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
• 회원자격이 상실된 경우 재가입이 제한될 수 있습니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
• 타인의 정보 도용
• 회사가 게시한 정보의 무단 변경
• 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
• 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
• 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
• 서비스를 이용하여 불법적인 문서에 서명을 요청하거나 사기, 위조 등의 범죄 행위에 활용하는 행위
• 회사의 동의 없이 영리 목적으로 서비스를 사용하는 행위
• 자동화된 수단(봇, 스크립트 등)을 이용하여 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
• 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
• 기타 불법적이거나 부당한 행위

제11조 (전자서명의 법적 효력)

• 본 서비스를 통해 생성된 전자서명은 「전자서명법」 제3조에 따른 전자서명으로서, 당사자 간의 합의가 있는 경우 법적 효력이 인정됩니다.
• 본 서비스의 전자서명은 일반 전자서명(SES, Simple Electronic Signature)에 해당하며, 법률에서 공인전자서명 또는 공동인증서를 명시적으로 요구하는 경우에는 해당 요건을 충족하지 않을 수 있습니다.
• 회사는 전자서명의 진정성 확인을 위해 서명 시점의 IP 주소, 타임스탬프, 서명자 정보 등을 기록하며, 이는 감사 로그 및 인증서를 통해 확인할 수 있습니다.
• 전자서명이 포함된 문서의 법적 효력에 대한 최종 판단은 관할 법원의 판단에 따릅니다.
• 이용자는 전자서명의 적합성을 판단할 책임이 있으며, 특정 법적 요구사항이 있는 경우 법률 전문가와 상담할 것을 권장합니다.

제12조 (유료 서비스 및 결제)

• 회사는 무료 서비스와 유료 서비스를 제공하며, 각 서비스의 이용 범위와 조건은 서비스 내 안내 또는 요금제 페이지에서 확인할 수 있습니다.
• 유료 서비스의 요금 및 결제 방법은 해당 서비스에 명시된 내용에 따릅니다.
• 이용자는 회사가 제공하는 결제 수단(신용카드 등)을 통해 유료 서비스 이용 요금을 결제할 수 있습니다.
• 유료 서비스 이용 요금은 구독 시작일을 기준으로 매월(월간 구독) 또는 매년(연간 구독) 자동으로 청구됩니다.
• 회사는 유료 서비스의 요금을 변경할 수 있으며, 요금 변경 시 최소 30일 전에 이용자에게 통지합니다. 변경된 요금은 다음 결제 주기부터 적용됩니다.

제13조 (환불 정책)

• 이용자가 유료 서비스를 결제한 후 서비스를 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 서비스를 이용한 경우(문서 업로드, 서명 요청 등), 이용 일수에 해당하는 금액을 차감한 후 잔여 금액을 환불합니다.
• 연간 구독의 경우, 결제일로부터 14일 이내이고 월간 이용량의 20% 미만을 사용한 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다.
• 무료 체험 기간 중에는 언제든지 취소할 수 있으며, 취소하지 않을 경우 체험 기간 종료 후 자동으로 유료 결제가 진행됩니다.
• 환불 요청은 고객센터 또는 설정 메뉴를 통해 할 수 있으며, 환불은 요청일로부터 영업일 기준 5-10일 이내에 처리됩니다.
• 다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다:

제14조 (구독 취소 및 해지)

• 이용자는 언제든지 구독을 취소할 수 있으며, 취소 후에도 현재 결제 기간이 종료될 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 구독 취소는 설정 메뉴에서 직접 처리하거나 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.
• 구독이 취소되면 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.
• 구독 해지 시 이용자의 데이터(문서, 서명 등)는 관련 법령에 따른 보관 기간 동안 유지된 후 삭제됩니다.
• 프로모션 가격으로 구독한 경우, 취소 후 재구독 시 정상가가 적용될 수 있습니다.

제15조 (지적재산권)

• 서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 로고, 상표, 콘텐츠 등에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
• 이용자가 서비스에 업로드한 문서 및 콘텐츠에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
• 이용자는 회사에게 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 이용자의 콘텐츠를 사용, 복제, 저장, 전송할 수 있는 비독점적 라이선스를 부여합니다.
• 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스를 이용하여 얻은 정보를 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
• 회사는 이용자가 업로드한 콘텐츠를 서비스 개선, 마케팅 등의 목적으로 익명화된 형태로 활용할 수 있습니다 (예: 통계 데이터).

제16조 (서비스의 변경 및 중단)

• 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다.
• 회사는 서비스를 변경할 경우에는 변경 내용과 적용일자를 명시하여 서비스 화면에 30일 전에 공지합니다. 다만, 긴급한 경우에는 변경 후 지체 없이 공지합니다.
• 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도의 보상을 하지 않습니다.
• 회사가 서비스를 완전히 종료하는 경우, 최소 90일 전에 공지하고 이용자가 데이터를 백업할 수 있는 기간을 제공합니다.

제17조 (면책조항)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 폭동, 정부 조치 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
• 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 서비스에서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
• 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 본 약관에 명시되지 않은 사항으로 인한 서비스 이용의 장애에 대해서는 회사에 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제18조 (손해배상의 제한)

• 회사가 이용자에게 손해배상 책임을 지는 경우, 그 배상액은 해당 이용자가 지불한 최근 12개월간의 서비스 이용료를 상한으로 합니다.
• 회사는 간접적, 특별, 결과적, 징벌적 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 위 책임 제한은 관련 법령에서 허용하는 최대 범위 내에서 적용됩니다.

제19조 (보증의 부인)

• 서비스는 "있는 그대로" 제공되며, 회사는 서비스의 완전성, 정확성, 신뢰성, 적합성, 가용성에 대해 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.
• 회사는 서비스가 중단 없이 제공되거나, 오류가 없거나, 보안이 완벽하다는 것을 보증하지 않습니다.
• 회사는 서비스를 통해 전송되는 데이터의 삭제, 손실, 저장 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 이용자는 서비스 이용 시 중요한 데이터를 별도로 백업할 책임이 있습니다.

제20조 (배상)

이용자는 다음의 사유로 인해 회사에 손해가 발생한 경우, 회사를 면책하고 손해를 배상해야 합니다.

• 이용자의 약관 위반
• 이용자의 서비스 이용과 관련하여 제3자가 제기하는 청구
• 이용자의 불법 행위 또는 과실
• 이용자가 업로드한 콘텐츠로 인한 지적재산권 침해
• 이용자가 제공한 정보의 부정확성

제21조 (분쟁해결)

• 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
• 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관해서는 대한민국 법을 적용합니다.
• 분쟁 발생 시 양 당사자는 분쟁의 해결을 위하여 성실히 협의합니다.
• 위 협의에서도 분쟁이 해결되지 않는 경우, 한국인터넷진흥원, 한국소비자원 등 관련 기관의 중재를 신청할 수 있습니다.

제22조 (분리조항)

본 약관의 일부 조항이 효력을 잃거나 집행 불가능하게 되더라도, 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않으며 해당 조항은 관련 법령에서 허용하는 범위 내에서 최대한 효력을 발휘하는 것으로 해석됩니다.

제23조 (전체 계약)

본 약관은 서비스 이용에 관한 회사와 이용자 간의 완전한 합의를 구성하며, 서비스와 관련하여 이전에 있었던 모든 구두 또는 서면 합의를 대체합니다. 단, 개인정보처리방침은 본 약관과 함께 적용됩니다.

제24조 (권리의 포기)

회사가 본 약관의 어떤 조항을 집행하지 않거나 이용자의 위반에 대해 조치를 취하지 않는다고 하더라도, 이는 해당 조항이나 향후 위반에 대한 권리를 포기한 것으로 해석되지 않습니다.

제25조 (양도 금지)

이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 권리와 의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다. 회사는 본 약관에 따른 권리와 의무를 계열사 또는 사업 양수인에게 양도할 수 있습니다.

제26조 (연락처)

서비스 이용과 관련한 문의, 불만, 기타 의견이 있는 경우 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.